Почему важно проводить анализ рынка

Успешные бренды должны хорошо ориентироваться в рыночном ландшафте, в котором они работают, в том числе хорошо знать своих конкурентов и клиентов. Анализ рынка - это процесс исследования рынка для понимания угроз и возможностей для вашего бизнеса, а также того, как потенциальные клиенты будут реагировать на ваши продукты или услуги.

Анализ рынка может варьироваться: от углубленного исследования с привлечением специалистов, которые охватят как можно больше аспектов, до более простого подхода с использованием более доступных данных.

Таким образом, маркетинговый анализ - это количественная и качественная оценка рынка. Она рассматривает размер рынка как по объему, так и по стоимости, различные сегменты клиентов и модели закупок, конкуренцию и экономические условия с точки зрения барьеров.

Как это поможет заработать деньги

Маркетинговые исследования могут дать бизнесу представление о том, какие виды новых продуктов и услуг могут принести прибыль (возможно даже большую, чем приносят сейчас).

Маркетинговый анализ - это прежде всего инструмент, для зарабатывания денег.

В отношении уже имеющихся продуктов и услуг маркетинговые исследования могут сообщить, соответствует ли компания потребностям и ожиданиям своих клиентов. Исследуя ответы на конкретные вопросы, владельцы компаний бизнеса могут узнать, например, нужно ли им изменить дизайн продуктов, уровень сервиса, изменить методы доставки, или даже рассмотреть возможность предоставления дополнительных услуг или отвоевывания дополнительного сегмента рынка у конкурентов.

Как это поможет уберечь бизнес от краха

Отсутствие исследований рынка до запуска бизнес-процессов или во время работы - это все равно что вести автомобиль из одного конца страны в другой без карты или уличных знаков. Вы знаете, в каком направлении и как быстро ехать. Хороший план исследования рынка показывает, на каких позициях находятся ваши клиенты и конкуренты. Конкуренция часто бывает жесткой, и работа без проведения исследований может дать вашим конкурентам преимущество над вами.

При проведении маркетинговых исследований результаты можно использовать либо для создания бизнес-плана и маркетинговой стратегии, либо для оценки успеха текущей стратегии. Поэтому важно правильно задавать вопросы нужным людям. Исследования, проведенные некачественно, могут повести бизнес в неправильном направлении. Вот некоторые основы анализа рынка, которые могут помочь вам начать, и некоторые ошибки, которых необходимо избежать.

Виды исследований рынка

Первичные исследования:

Целью первичных исследований является сбор, обработка и анализ данных о текущих продажах и эффективности аналогичных практик. Первичные исследования также учитывают планы конкурентов, предоставляя вам информацию об их активности.

Первичные исследования могут включать такие методы сбора информации, как:

• Опросы в формате интервью или анкетирования
• Фокус-группы, собирающие выборку потенциальных клиентов или активных клиентов, и получающие их прямые отзывы
• Контент-анализ данных из CRM

Некоторые важные вопросы могут быть подобного рода:

• Какие факторы вы учитываете при покупке этого продукта или услуги?
• Что вам нравится или не нравится в текущих продуктах или услугах на рынке?
• Какие процессы вы бы предложили для улучшения?
• Какова подходящая цена на продукт или услугу?

Вторичные исследования:

Целью вторичных исследований является анализ уже опубликованных данных. С помощью вторичных данных можно также определить конкурентов, целевые сегменты. Ваши сегменты - это люди, которые попадают в вашу целевую аудиторию - люди, которые ведут интересующий вас образ жизни, проявляют определенные поведенческие модели или попадают в заранее определенную возрастную группу.

Существует две категории сбора данных: количественная и качественная. Количественные методы используют математический анализ и требуют большого размера выборки. Результаты этих данных проливают свет на статистически значимые различия. При наличии веб-сайта, этим занимается веб-аналитика (доступна в наборе инструментов Яндекс и Google). Эта информация может помочь вам определить многие процессы, например, откуда приходят клиенты, как долго посетители находятся на вашем сайте, с какой страницы уходят и пр.

Качественные методы помогают разработать и дополнить количественные методы исследования. Они помогают владельцам бизнеса разобраться с проблемами, которые не решить статистикой. Часто применяются методы интервью, чтобы узнать о мнениях, ценностях и убеждениях клиентов. При качественном исследовании размер выборки обычно небольшой, а значит, это не потребует колоссальных расходов.

Теперь о «подводных камнях», которых нужно избегать.

Существует множество вариантов и видов исследований. Какой выбрать и применить в конкретной ситуаций - знают только профессионалы своего дела.

Распространенные маркетинговые ошибки

Используются только вторичные исследования.

Опора на опубликованные работы других не даст вам полной картины. Это может быть прекрасной тактикой для начала, но информация, которую вы получите от вторичных исследований, может быть устаревшей и неполной. Вы можете пропустить другие факторы, имеющие отношение к вашему бизнесу.

Использование только веб-ресурсов.

При использовании общих поисковых систем для сбора информации получаются только те данные, которые доступны всем и могут быть не до конца точными. Чтобы выполнить более глубокий поиск, оставаясь в пределах своего бюджета, используйте методологию качественных исследований, периодически прибегая к помощи аутсорсеров-профессионалов.

Наблюдение только за людьми, которых вы знаете.

Ваша мама или друг, скорее всего, расскажут вам, что обязательно купят ваш продукт и так же сделают другие. Не принимайте это близко к сердцу. Владельцы бизнеса иногда опрашивают только узкий круг индивидов при проведении исследований, но такие данные просто будут нерепрезентативны – то есть они не будут отражать характеристики вашей целевой группы. Чтобы получить наиболее полезную и точную информацию, нужно опросить реальных клиентов об их потребностях, желаниях и ожиданиях (и сделать это грамотно, а не просто «поговорить»).

Итак, подытожим:

1. Маркетинговый анализ - это серьезное оружие бизнеса, которое серьезно недооценивается (особенно начинающими) предпринимателями
2. Маркетинговый анализ - это базовый элемент стратегии в управлении кампанией, он укажет пути достижения целей в бизнесе (не обязательно финансовых), и при необходимости, конечно, поможет вам увеличить прибыль. 

Мы способны провести как качественное, так и количественное исследование – все зависит от конъюнктуры вашего рынка и вашего желания оптимизировать маркетинговые процессы. Для начала — оцените наши выполненные кейсы.