ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ

Внедрение и настройка Битрикс 24

#все#внедрение CRM#статистика#аналитика

Почти каждый офисный работник сталкивался со словом «Битрикс 24» – это уже успешный бренд на рынке CRM-систем.

Начнем с того, что же такое CRM-система. Потребность в этой системе гипотетически есть у каждой компании, которая работает с клиентами. Больше всего заинтересованы отделы продаж и поддержки, а также маркетологи ради сбора статистики и анализа взаимодействий с клиентами. Все это здорово помогает оптимизировать бизнес-процессы кампании.

Главная задача CRM заключена в автоматизации механизмов работы в интернет-пространстве, чтобы все ваши отделы были ближе к клиентам, а продажи осуществлялись еще проще и быстрее.

Но обо всем по порядку.

Механизм работы CRM

Аналитики способны проследить путь от появления лида до совершению сделки. Систему возможно использовать в качестве базы данных, это позволит наблюдать историю всех взаимодействий по всем каналам коммуникаии. Есть разделы: Контакт и Компания, а еще События. 

Классическая CRM система во главу угла ставит Лида, которого менеджеры добавляют в систему. Возможна конвертация лида в Сделку, Контакты, Компании. 

Особенности Битрикс 24

Битрикс 24 – это больше, чем CRM система. По сути это полноценная программа для управления кампанией: целый комплект полезных инструментов: Офис, Сайты и магазины, Задачи и проекты, CRM, Контакт-центр. 

  • Офис даст удобную площадку для коммуникации внутри коллективов и между ними, учет рабочей временной линии, корпоративный чат, календарь, постоянные отчеты перед руководством, общий диск, автоматизированные процессы, иерархическая структура организации. Этот раздел помогает оптимизировать и ускорить внутренние бизнес-процессы кампании.
  • Задачи и проекты можно ставить задачи не только себе, но и коллегам, менять ответственных за задачу. Все изменения будут отмечаться в личной истории задачи. Счетчики считают дни, и при нарушении дедлайна руководство обязательно получит информацию об этом. Повторные операции будут автоматизироваться, а своевременность закрытия работником задач будет отражаться на показателе его эффективности.
  • CRM: Как вы уже поняли, это система менеджмента в сфере продаж и коммуникации. Каждое клиентское обращение будет зафиксировано, а система будет вести его по воронке. Маркетинг в этой системе позволит предлагать разным сегментам своей аудитории разные предложения, привлекать новых потребителей, делать повторные продажи.
  • Контакт-центр. К Битрикс можно подключить разные источники связи: соцсети, электронную почту, другие сайты. Контакт-центр разделит потоки сообщений, клиент сможет вести переговоры оттуда, откуда хочет. Все записи телефонных разговоров, переписки будут храниться в системе.
  • Сайты и магазины. Битрикс 24 – конструктор магазинов и сайтов, которые уже строятся на краеугольном камне CRM. Есть возможность подключить Яндекс.Метрику и Google.Analytics.

Еще один инструмент с дополнительным функционалом – Коробочная версия, которую можно разместить на собственном сервере и потом дорабатывать. Цена этого продукта выше.

 

Функции БИТРИКС 24

Заказать настройку Битрикс – значит обеспечить компанию следующим функционалом:

Автоматизирует организацию работы компании: замена ручной работы сотрудников, четкий регламент по любым процессам, дедлайны – и все это под соусом из приятного интерфейса.

Возможность вести телефонную коммуникацию из CRM системы. А за этим сильные преимущества: все разговоры сохраняются, и любой вопрос касательно звонков находит ответ в истории звонков; переговоры ваших работников можно будет анализировать и улучшать.

Не нужно ждать конца временного периода, чтобы получить отчет: все обрабатывается онлайн. Ключевые точки и детальная отчетность – смотрите в любое время, плюс информация по каждому сотруднику.

Мы сможем правильно настроить вашу CRM систему, а вы получите сквозную аналитику и узнаете эффективность каждого рекламного канала, стоимость клика и заявки.



Важная составляющая этой системы – это корпоративная коммуникация. Каждый сотрудник будет видеть не только свое положение в отделе, но и всю структуру организации: кто в каком отделе, любому коллеге легко можно задать вопрос и получить контакты


Можно быстро организовать команду для коммуникации или простого обсуждения, к тому же чат будет ограничен участниками группы. Помимо группового и индивидуального чатов можно созвониться благодаря встроенной АТС.


Все данные хранятся на облачном диске, если кому-то (даже клиентам) срочно понадобится документация – сможете дать доступ по ссылке. Данные можно пополнять не только с компьютера, но и мобильных.

Документооборот еще быстрее: можно запускать шаблоны по согласованию счетов, созданию приказов, договоров, актов и пр. Документы будут храниться в отдельной таблице, с датами и ответственными. Стандартные документы будут автогенерироваться.

У любой CRM есть свои темные и светлые стороны. Светлое освещено, теперь о темном...

Битрикс начинена множеством функций, но важно помнить, что на слабых машинах это замедляет скорость работы. Тяжеловесная структура сервиса кажется не очень привлекательной, однако простота административного стола, тех. поддержка, защита данных, сильная маркетинговая рука – очевидные плюсы, поэтому выбирайте Битрикс.

Сколько стоит настройка

От 30 тыс. рублей. Цена может варьироваться в зависимости от задач и размеров компании. 

Необходимо внедрить Битрикс24?
Сделаем в лучшем виде!

Мы развиваем ваш бизнес - как собственный!

Также мы делаем: